Cisco da spersonalizowanego agenta AI wszystkim 90 tysiącom pracowników

Cisco zapowiedziało, że od końca lipca 2026 roku, wraz z początkiem nowego roku fiskalnego firmy, każdy z około 90 tysięcy pracowników otrzyma własnego, spersonalizowanego agenta AI. To jedno z największych jak dotąd wdrożeń asystentów AI w skali całej organizacji, potwierdzone przez dyrektora finansowego Cisco Marka Pattersona w rozmowie z Fortune.

Jak działa agent dla każdego pracownika

Każdy pracownik otrzyma asystenta zdolnego wykonywać zadania, odpowiadać na pytania i kierować zapytania do najbardziej efektywnego modelu AI. System sam dobiera model do konkretnego zadania, więc proste polecenia nie zużywają zasobów najdroższych modeli klasy frontier.

Znaczna część infrastruktury powstaje we własnym zakresie, on-premises, co daje Cisco większą kontrolę nad kosztami i danymi. Firma buduje własne stosy AI, które odpytują różne modele w zależności od zastosowania, uznając to podejście za najbardziej efektywne kosztowo.

Finanse jako poligon doświadczalny

Dział finansowy Cisco już korzysta z AI na dużą skalę. Patterson przyznał, że 80 do 90 procent pierwszej wersji obowiązkowej sekcji MD&A w raportach dla inwestorów powstaje dziś dzięki AI. Firma testuje też narzędzie przewidujące pytania analityków na podstawie historii finansowej oraz pulpit nazywany wewnętrznie CFO cockpit, wspierający decyzje biznesowe.

AI to najważniejsza zmiana technologiczna, jaką widzieliśmy chyba w naszym życiu, i Cisco znalazło się w samym jej centrum - Mark Patterson, dyrektor finansowy Cisco

Wdrożenie w cieniu zwolnień

Ogłoszenie zbiega się w czasie z redukcją zatrudnienia w Cisco o blisko 4 tysiące etatów na świecie w ramach restrukturyzacji napędzanej automatyzacją AI. Zestawienie masowego wdrożenia agentów z falą zwolnień budzi pytania o to, jak firma godzi obietnicę wzmocnienia pracowników narzędziami AI z jednoczesnym cięciem kosztów osobowych.

Cisco łączy wdrożenie z programem podnoszenia kompetencji i wewnętrznej wymiany wiedzy, licząc, że zespoły same zaczną rywalizować w znajdowaniu nowych zastosowań AI w codziennej pracy.

Co to znaczy dla firm w Polsce

Dla dużych organizacji działających w Polsce, w tym oddziałów międzynarodowych korporacji, wdrożenie Cisco to przykład modelu, w którym własna infrastruktura on-premises i dynamiczne kierowanie zapytań do tańszych modeli mogą obniżyć koszty AI bez rezygnacji z jego zasięgu. To istotne w kontekście unijnych wymogów dotyczących lokalizacji danych i kosztów obliczeniowych, które w Polsce bywają barierą przy masowych wdrożeniach chmurowych.

Skala projektu, jeden agent na każdego z 90 tysięcy pracowników, stawia Cisco w roli punktu odniesienia dla innych dużych firm zastanawiających się, czy wdrażać AI nie tylko punktowo, w wybranych zespołach, ale w całej organizacji naraz.

Czy taki model przyniesie realne oszczędności i wzrost produktywności, czy stanie się kolejnym przykładem kosztownego eksperymentu korporacyjnego, będzie wiadomo zapewne dopiero po pełnym wdrożeniu jesienią 2026 roku, gdy Cisco opublikuje kolejne wyniki finansowe.

Źródła: Cisco is rolling out AI agents to every single one of its 90,000 employees (fortune.com), Cisco Has 90,000 Employees. Each of Them Will Soon Have Their Own AI Agent (entrepreneur.com).