Visa uruchamia w Europie prawdziwe zakupy realizowane przez agentów AI, w programie PKO BP i mBank

Podczas Visa Payments Forum w Paryżu 2 lipca firma ogłosiła, że agenci AI nie tylko testują zakupy w kontrolowanych warunkach, ale realnie kupują towary na stronach niezależnych sprzedawców w Europie w imieniu posiadaczy kart. To przejście od pilotaży do transakcji wykonywanych na żywo, na prawdziwych sklepach internetowych, z prawdziwymi pieniędzmi.

Od testów do prawdziwych zakupów

Visa uruchomiła program Agentic Ready już w marcu 2026 roku, z udziałem 21 instytucji finansowych testujących płatności inicjowane przez agentów AI w środowiskach zbliżonych do produkcyjnych. Teraz program wszedł w kolejną fazę: agenci mogą przeglądać produkty, wybierać towary i finalizować zakupy w ramach parametrów ustalonych wcześniej przez konsumenta, bez potwierdzania każdego kroku osobno.

Przykładem jest transakcja przeprowadzona przez Banco Santander, w której agent AI kupił książkę za pomocą hiszpańskiego kredytu Visa, realizując cały proces od wyboru produktu po płatność bez interwencji użytkownika na żadnym etapie. Wśród sklepów uczestniczących w programie są między innymi lastminute.com, Frasers, Cleverbridge oraz BrickDepot.

Jak to działa

Transakcje opierają się na istniejącej infrastrukturze Visa Intelligent Commerce, wykorzystującej tokenizację danych karty, monitorowanie ryzyka w czasie rzeczywistym oraz Visa Payment Passkey, czyli biometryczne uwierzytelnianie spełniające unijne wymogi silnego uwierzytelniania klienta (SCA). Banki mogą ustawiać limity wydatków i reguły oceny ryzyka dla poszczególnych agentów, zanim ci uzyskają dostęp do środków klienta.

Mathieu Altwegg z Visa Europe powiedział, że kolejnym krokiem jest skalowanie rozwiązania przez połączenie całego ekosystemu, od standardów technicznych po infrastrukturę i partnerów handlowych. Alessandro Petazzi, prezes lastminute.com, dodał, że to właśnie praca Visa nad uwierzytelnianiem i zaufaniem umożliwiła poważne przetestowanie takiego modelu zakupowego na jego platformie.

Polskie banki w programie

Na liście ponad 30 europejskich wydawców kart uczestniczących w rozszerzonym programie znalazły się dwa polskie banki, PKO Bank Polski i mBank, obok takich instytucji jak Santander, HSBC UK, Revolut, Barclays, Commerzbank, ING, Klarna czy Nationwide Building Society. To oznacza, że polscy klienci mogą być jednymi z pierwszych w Europie, którzy realnie skorzystają z zakupów robionych za nich przez agentów AI, gdy usługi trafią do produkcji.

Roberto Pagán z BBVA podkreślił, że udział w programie Agentic Ready pozwala bankom uczestniczyć w kolejnej fazie handlu, w której agenci AI inicjują transakcje w imieniu posiadaczy kart, korzystając z infrastruktury zapewniającej skalę, bezpieczeństwo i kontrolę. Eduardo Prieto z Visa Hiszpania zaznaczył, że łącząc wydawców kart, sprzedawców i systemy AI w jednej sieci, firma otwiera tę nową fazę handlu przy wykorzystaniu już istniejących zabezpieczeń.

Co dalej

Michele Herron, wiceprezes Visa, spodziewa się, że w ciągu najbliższych trzech lat asystenci zakupowi oparte na AI przejdą od prostych zadań, jak uzupełnianie zamówień czy rezerwacja podróży, do bardziej złożonych decyzji zakupowych podejmowanych niemal samodzielnie. Program ma być rozszerzany na kolejne rynki, w tym Amerykę Północną, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Dla polskich sprzedawców internetowych oznacza to konieczność przygotowania się na ruch generowany nie przez ludzi klikających w witrynie, tylko przez oprogramowanie działające według instrukcji klienta. Sklepy, które nie dostosują swoich stron do obsługi agentów zakupowych, mogą zacząć tracić część transakcji na rzecz konkurencji zintegrowanej z takimi systemami już teraz.

Źródła: PYMNTS.com, komunikat prasowy Visa (mynewsdesk.com), iMagazine.pl.